سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سيتم استقبال طلب الاستبدال و الاسترجاع من خلال الموقع و سيتم مراجعة طلبكم خلال مدة(٢-٣) ايام عمل وسوف تصلكم تحديثات الطلب عبر موقع الاستبدال و البريد الالكتروني بشكل صحيح لضمان وصول الرسائل.
يمكن للعميل طلب الاستبدال /الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي خلال ٢ يوم من تاريخ استلام المنتج .
شروط الاستبدال/الاسترجاع :
- شق في العباية، يتم توضيحه عن طريق ارفاق صورة
- اختلاف المقاسات الموضحة بصفحة الانستقرام عن طريق قياس القطعة بالانش مع ارفاق صورة توضح الاشكالية
- وجود بقع في المنتج ، يتم توضيحة عن طريق ارفاق صورة
حالات لايتم فيها قبول الطلب :
- انتهاء مدة الاسترجاع و الاستبدال الموضحه
- عميل لم يناسبه نوع القماش (المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفة المسبقة للاقمشة المذكورة في تفاصيل المنتج)
- الخيوط الزائدة لا تعتبر عيب مصنعي (بامكان العميل ازالتها بالمقص وليس بسحب الخيط )
- التعديل على العباية من قبل العميل
- في حال تم اكتشاف ان تم التعديل على العباية من قبل العميل يحق للمتجر الغاء طلب الاستبدال وارجاع القطعة ذاتها للعميل
استبدال مقاس:
- في حال طلب العميل مقاس و يصله مقاس مختلف (بعد تأكيد ذلك عن طريق ارفاق صورة) يمكنه الاستبدال خلال ٢ يوم من تاريخ استلام المنتج
- شرط ان يكون المنتج في حالته الاصلية و لم يسبق استخدامة وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة و ان تكون مغلفة بالغلاف الاصلي . ويستثنى من ذلك الهدايا المرفقة للعميل مع الطلب فلا يلزم ارجاعها .
وسيتم خدمتكم خلال مدة 14 يوم عمل .